Démarche qualité

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Depuis 2009, la Plateforme de Ressources Biologiques est certifiée selon la norme NF 96-900. Notre certification a été renouvelée en juillet 2015 pour 3 ans.

Téléchargez notre certificat AFNOR 2015-2018.

 

Mise en place de la démarche qualité

En 2006, l’Agence Nationale de la Recherche (ANR), associée à l’Institut National de la Santé Et de la Recherche Médicale (Inserm), a lancé un appel d’offre proposant le financement de projets permettant de prétendre à la certification. La candidature de la Plateforme de Ressources Biologiques ayant été retenue dans l’appel d’offre, une responsable qualité a été recrutée pour mettre en place la démarche qualité en Janvier 2007. La démarche qualité a été élaborée de Janvier 2007 à Juin 2009.

Choix du périmètre d’action

Notre Système de Management de la Qualité est basé sur le référentiel NF S96-900. Il s’agit d’un référentiel AFNOR spécifiquement créé pour les Centres de Ressources Biologiques.

Le périmètre de notre système couvre les activités de réception, de transformation, de congélation, de conservation, d’envoi, d’acceptation et de mise à disposition des collections d’échantillons biologiques humains.

Certifications et amélioration continue

La Plateforme de Ressources Biologiques a été certifiée selon le référentiel NF S96-900 en Juillet 2009. Après un premier cycle (2009-2012) dédié à l’initiation de la démarche qualité, notre deuxième cycle de certification (2012-2015) a été l’occasion d’affiner nos outils, tant qualité que dédiés au cœur de métier, pour gagner en performance. Suite au renouvellement de notre certification NF S96-900  en juillet 2015, nous entamons à présent notre troisième de certification (2015-2018).

Téléchargez notre certificat AFNOR 2009-2012.

Téléchargez notre certificat AFNOR 2012-2015.

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Documents qualité de la Plateforme de Ressources Biologiques

Le Manuel Qualité, valable pour ce troisième cycle de certification 2015-2018, a pour but de donner une vue générale du fonctionnement de la Plateforme de Ressources Biologiques et du système qualité mis en place selon la norme NF S96-900.

Il s’adresse indifféremment aux membres du personnel, à nos différents partenaires (services hospitaliers, laboratoires industriels, structures de recherche, …) et aux auditeurs qualité. Il contient l’organigramme de la Plateforme de Ressources Biologiques, notre cartographie des processus qui identifie les processus nécessaires au système de management de la qualité et la liste des procédures obligatoires selon la norme NF S96-900.

Téléchargez notre Manuel Qualité 2015-2018.

La Politique Qualité comprend nos axes d’amélioration généraux pour l’année 2017. Les objectifs définis par la Plateforme de Ressources Biologiques pour 2017 sont donc d’améliorer l’efficience de la prise en charge technique en travaillant sur la qualité des données associées à l’échantillon et sur la diminution des risques professionnels pour l’équipe technique. Le travail amorcé sur la réhabilitation de nos collections historiques sera poursuivi en 2017.

Téléchargez notre Politique Qualité 2017.